Dans cette interview, il nous livre ses réflexions sur le marché du travail de demain.
Si vous vous projetez dans les 5 à 10 prochaines années, comment l'IA va-t-elle transformer le monde du travail dans son ensemble ?
Il est pratiquement impossible de faire des prévisions à si long terme. Nous nous demandons plutôt : qu'en sera-t-il dans six mois ou dans un an ? Même parmi les expert·es, les avis divergent considérablement quant à la rapidité et à l'intensité de l'impact sur le marché du travail. Des voix influentes, telles que celle de Dario Amodei, PDG d'Athropic, prédisent un effet négatif très rapide, en particulier dans le domaine du travail intellectuel et pour les premiers emplois. Erik Brynjolfsson, du Stanford Digital Economy Lab, affirme que les technologies révolutionnaires ont toujours besoin d'une longue période de démarrage, car les entreprises doivent d'abord restructurer leurs processus. Ce n'est qu'alors que le gain de productivité devient réel et massif. L'investisseur de la Silicon Valley Marc Andreessen souligne que les besoins humains sont infinis, et que le développement de l'IA ouvrira de tout nouveaux marchés et services, de sorte que nous ne serons jamais à court de travail.
Il est incontestable qu'une mise à niveau massive des compétences des employé·es est nécessaire, car la manière de travailler est en train de changer radicalement. Je pense que la vitesse ne sera pas seulement déterminée par les progrès technologiques, mais dépendra également de la pression exercée sur les entreprises et l'économie dans son ensemble.
Dans le contexte mondial, la pensée « AI first » est de plus en plus répandue. Avant d'embaucher une personne, les entreprises se demandent si l'IA peut également accomplir cette tâche. En cas de démissions et de départs à la retraite, les décideurs se demandent si les tâches peuvent être reprises par l'IA.
Je trouve paradoxal de dire « l'IA ne vous remplace pas, mais elle vous aide à faire votre travail mieux et plus rapidement ». Si vous êtes une équipe de 10 personnes et que tout le monde gagne seulement 10 % en efficacité, il n'en faut finalement plus que 9. Bien sûr, la main-d'œuvre supplémentaire peut créer plus de valeur ajoutée, de nouveaux services et des innovations. Cependant, la croissance du marché doit également être au rendez-vous. À mon avis, cet aspect est souvent négligé.
Certaines personnes craignent de perdre leur emploi. Que répondez-vous à quelqu'un qui a concrètement peur de cela ?
Des études ont été menées à ce sujet : plus de 70 % des personnes pensent que l'IA a un impact négatif sur le nombre d'emplois. 43 % craignent même pour leur emploi. Cette crainte est réelle.
Elle peut toutefois déclencher différentes réactions : soit elle conduit à la paralysie, soit elle libère de l'énergie pour la transformation. Le manque d'orientation conduit à la paralysie. Cependant, si je me forme dans le domaine de l'IA et que j'identifie des moyens d'agir, cela peut libérer de l'énergie.
Selon vous, quels sont les groupes professionnels les plus touchés par l'automatisation et pourquoi précisément ceux-ci ?
D'une part, le secteur technologique lui-même est concerné, en particulier les développeurs de logiciels classiques, mais aussi de nombreux processus de soutien, tels que les ressources humaines, le marketing, le travail commercial et administratif, les finances. Une étude du KOF de l'ETH Zurich a déjà été réalisée à ce sujet, qui a montré les premiers effets sur le chômage et les offres d'emploi.
Dans quels domaines l'IA est-elle susceptible de créer de nouveaux emplois ? Pouvez-vous donner des exemples ?
Dans le cadre d'une transformation, on part du principe que ce qui est ancien disparaît et que de la nouveauté apparaît. Cependant, je n'ai pas encore vu d'éléments convaincants indiquant la création d'un grand nombre de nouveaux emplois. Il est clair que les rôles existants vont changer et que de nouveaux profils professionnels, tels que ceux de spécialistes en éthique de l'IA, vont apparaître. On peut toutefois se demander si ceux-ci absorberont le nombre de personnes qui seront licenciées en raison des gains de productivité.
Observez-vous une différence entre les PME et les grandes entreprises en termes de connaissances en IA dans vos cours ?
Pas vraiment. La différence réside plutôt dans l'agilité. Les petites équipes ont l'avantage de pouvoir agir rapidement et de manière pragmatique. Il y a aussi la « masse endormie », même si le sujet est omniprésent dans les médias.
Même ma mère, âgée de 80 ans, me pose des questions à ce sujet. Ce qui est frappant, c'est que les personnes exerçant des professions intellectuelles ressentent actuellement beaucoup plus de pression que les employé·es des métiers manuels ou du bâtiment.
Que peuvent faire les employé·es actuellement ?
Geoffrey Hinton, le parrain de l'IA, a déjà déclaré l'année dernière : « Cherchez un emploi manuel, devenez plombier ». Des experts m'ont indiqué qu'il y avait des premiers signes d'un intérêt croissant pour les métiers manuels. Il y a actuellement une pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans ce domaine. Si vous exercez une profession intellectuelle, vous devriez vous former dans le domaine de l'IA. Des études ont montré qu'il existe une demande croissante sur le marché du travail pour des personnes ayant des connaissances en IA et surtout une expérience pratique.
Tout le monde ne doit pas nécessairement devenir un expert en IA au sens où l’entend la technologie. Les employé·es peuvent devenir des utilisateur·rices expert·es dans le domaine dans lequel ils/elles ont déjà de l'expérience. En ce qui concerne les compétences, on constate ce qui suit :
- Le « quoi » devient plus pertinent que le « comment ». Décrire un problème devient plus important que de le résoudre.
- De bonnes compétences en matière de leadership et de communication sont avantageuses, car il est essentiel de reconnaître, de communiquer, d'orchestrer et de vérifier les problèmes pour dialoguer avec l'IA.
- Un bon jugement et une bonne intuition gagnent en importance. L'IA nous offre certes des possibilités infinies, mais c'est notre jugement et notre intuition qui leur confèrent leur pertinence, leur caractère et leur style.
- La créativité et la capacité d'innovation sont importantes pour trouver de nouvelles voies créatives permettant de créer avec l'IA une valeur ajoutée qui n'était pas possible auparavant.
Comment l'IA modifie-t-elle le contenu des emplois qui subsistent, c'est-à-dire les personnes auront-elles plutôt un rôle de contrôle et de coordination ?
Nous risquons d'être contraints à un rôle où nous ne ferons plus que contrôler et vérifier les résultats. Il est peu probable que tout le monde se satisfasse d'être uniquement responsable de la qualité. C'est pourquoi il est si important d'apprendre avec l'IA et de créer de nouvelles choses à partir de celle-ci afin de ne pas tomber dans le piège de la productivité.
Que devraient donc faire les entreprises et les dirigeants aujourd'hui pour que leurs employés ne soient pas laissés pour compte ?
Le plus important pour la transformation est de changer les mentalités. Les entreprises et les dirigeants doivent faire preuve d'assurance. Et cela représente un défi : se présenter devant les gens et faire preuve d'assurance sur un sujet difficile à comprendre, en constante évolution et dont la vitesse et l'influence sont incertaines. Néanmoins, une organisation a besoin d'orientation.
Cependant, les dirigeants eux-mêmes ne sont souvent pas mieux informés sur ce sujet.
Souvent, il ne s'agit pas de connaissances, mais de changement de comportement. Nous le constatons également dans le cadre de la formation continue. Les dirigeants sont enthousiastes et prennent conscience de ce qui se passe. Le lendemain, ils sont à nouveau submergés par les tâches, les réunions et les e-mails de leur quotidien. Les participants qui changent leur façon de penser modifient également leur comportement et s'engagent sur la voie du développement.
Comment évaluez-vous le risque d'une « croissance sans emplois », c'est-à-dire d'une augmentation de la productivité sans création d'emplois supplémentaires ?
J'estime que ce risque est relativement élevé. Si des entreprises peuvent aujourd'hui réaliser des centaines de millions de chiffre d'affaires avec 300 employé·es, il est clair que c'est la direction que nous prenons. Et parmi les PDG du secteur technologique, il y a un pari sur la date à laquelle la première entreprise avec un seul employé et une valeur d'entreprise d'un milliard verra le jour. La réduction est considérée comme la nouvelle croissance : réduction du nombre d'employé·es et croissance grâce aux nouvelles technologies.
Que conseilleriez-vous donc aujourd'hui aux jeunes qui planifient leur formation ou leurs études ? À quoi devraient-ils prêter attention ?
C'est une question difficile qui comporte de nombreux aspects. Ce n'est pas une décision rationnelle. Je pense qu'il est important de découvrir ce qui nous passionne, où se trouvent nos talents. Il ne faut pas se lancer dans un domaine qui ne nous convient pas pour des raisons quelconques. Lorsque j'étais au collège, je souhaitais devenir enseignant. Cependant, à cette époque, il y avait effectivement trop d'enseignants. J'ai donc suivi une formation commerciale classique et, curieusement, je me suis tout de même retrouvé dans l'enseignement 20 ans plus tard. Une carrière est rarement un chemin linéaire vers un objectif. Il est certainement important de s'informer sur l'avenir d'une profession et de déterminer ce qui nous motive. À l'ère de l'intelligence, il est presque plus important de rester agile, de s'adapter et de se réinventer sans cesse.
