L'IA et nous : notre rapport à la nouvelle technologie

Quand on parle d'IA, on pense généralement en premier lieu à la reconnaissance faciale ou aux services de traduction et de traitement de texte comme ChatGPT et Deepl. Mais l'intelligence artificielle peut faire bien plus : il suffit de voir les réponses recrachées par les moteurs de recherche, la publicité personnalisée dans nos flux de médias sociaux, les robots qui répondent à nos questions : derrière tout cela, se cache une machine intelligente.

Et ce n'est qu'un début : les premiers groupes alimentaires comme Emmi et Vivi Kola utilisent déjà l'IA pour la production alimentaire. Plusieurs projets pilotes de sélection du personnel par IA sont en cours. Et dans le secteur médical, l'IA aide au diagnostic et au traitement des données.

Il faut une égalité des chances en matière d'IA

L'IA change notre monde. Ce qui doit nous préoccuper actuellement, c'est de savoir dans quelle mesure la technique est accessible ou comment elle peut être rendue plus accessible. La condition préalable à un accès équitable à l'IA est l’accès à internet et la technologie, ce qui n'est pas encore une évidence pour tous les habitants de la planète en 2024. Il s'agit notamment des personnes âgées, qui ont moins d’affinités avec le numérique, et surtout des personnes pauvres dans les pays développés et, presque globalement, de tous les habitants des pays en développement, qui ont moins de ressources numériques. Nous devons garantir l'égalité des chances afin d'éviter les lacunes en matière de connaissances. Tous les individus, quels que soient leur milieu et leur origine, doivent pouvoir utiliser l'IA.

Et indépendamment du contexte et de l'origine, ils doivent également être représentés dans l'IA. Car, cela doit également nous préoccuper : Qui « alimente » les systèmes intelligents ? Quelles sont les attitudes politiques et sociales qui se cachent derrière ? Le fait que l'intelligence artificielle soit partiale et qu'elle puisse aussi se tromper s'est déjà souvent produit. Il faut donc veiller, dès la programmation, à ce que l'IA soit inclusive.

L'IA va-t-elle voler mon travail ?

Les positions par rapport à l'IA diffèrent : les technophiles voient le côté positif. L'adoption de l'intelligence artificielle présente de nombreux avantages, notamment l'amélioration de l'efficacité, l'automatisation des tâches de routine, l'amélioration de la prise de décision et la création de nouvelles opportunités d'innovation. En s'ouvrant à la technologie et en l'intégrant dans le travail quotidien, il est possible de profiter de ces avantages et de rester compétitif.

Mais le sujet polarise et inquiète également. Les machines seront-elles plus intelligentes que nous ? Vont-elles dominer notre vie ? Peut-on faire confiance à l'IA ? Nombreux sont ceux qui se posent ces questions et bien d'autres encore. Et la plus centrale : l'IA va-t-elle prendre mon travail ? 

L'IA doit être considérée et comprise comme l'innovation technique qu'elle est. Elle s'inscrit dans la lignée de l'imprimerie et de la révolution industrielle. L'histoire le montre : Chaque innovation technique s'accompagne de changements sociaux. Il est compréhensible que ceux-ci déstabilisent.

L'histoire montre également que de nouveaux métiers et de nouvelles formes de travail apparaissent. Ce sera également le cas avec l'IA. Il y aura des métiers que nous ne pouvons pas encore imaginer. La psychologue du travail Nicole Kopp a établi des prévisions sur l'avenir du monde du travail pour Angestellte Schweiz et dit à propos du monde du travail dans 10 ans : « Je ne m'attends pas à un chômage de masse, mais le travail va fortement changer. Le travail entre l'homme et la machine sera réparti différemment : Les tâches routinières ont disparu des emplois. Partout où de grandes quantités de données sont analysées, des ordinateurs sont utilisés ».

Cette affirmation est étayée par une analyse de McKinsey. Elle estime que jusqu'à 400 millions d'emplois sont menacés dans le monde. C'est un fait : l'IA va changer le monde du travail et entraîner des pertes d'emploi. Pour de nombreux travailleurs, le risque de perte d'emploi est réel, en particulier pour les travailleurs exerçant des professions fortement automatisées et à bas salaires.

C'est pourquoi l'IA doit être considérée comme une opportunité et non comme un danger. Ne pas prendre l'IA au sérieux et ne pas s'en occuper est une attitude erronée.

Préparer les employés à l'IA

Stephan Bachmann est l'un des pionniers de l'IA dans les pays germanophones et est convaincu du potentiel de l'IA. Il déclare : « L'IA est un game changer, car elle nous permet de résoudre des problèmes complexes plus rapidement et plus efficacement que jamais auparavant. Elle a le potentiel d'optimiser les processus de travail, de rendre plus prévisible la maintenance prévisionnelle dans les installations de production et d'améliorer les décisions grâce à des aperçus basés sur les données. Dans chaque domaine professionnel, il existe des cas d'application de l'IA qui font progresser aussi bien l'entreprise que les collaborateurs ». Il souligne lui aussi combien il est important que les collaborateurs s'intéressent à l'IA plutôt que de fermer les yeux.

C'est également la position d’Angestellte Schweiz. « Il est généralement important de rester à la pointe du progrès et de se former en permanence », déclare son directeur Stefan Studer. « Dans le cas de l'IA, il est essentiel que les employés ne ratent pas le coche et s'intéressent à l'IA et aux possibilités d'application dans leur métier ». Si les employeurs ont besoin de nouvelles compétences, ils ont deux possibilités : Ils peuvent envoyer leurs collaborateurs en formation continue ou chercher les connaissances nécessaires sur le marché du travail.

« En tant que représentants des employés, nous préférons définitivement la première version. Mais nous constatons régulièrement que les entreprises privilégient les nouvelles embauches", explique Stefan Studer. « Nous recommandons donc à nos membres de ne pas compter sur lemployeur pour venir vers eux, mais de prendre eux-mêmes les choses en main ». 

Refuser l'intelligence artificielle pourrait conduire à perdre pied en tant qu'employé et à se sentir désavantagé sur le plan professionnel. Il est donc conseillé de saisir les opportunités offertes par l'IA plutôt que de les rejeter. Une possibilité d'éviter ce sentiment d'impuissance, qui peut justement survenir lors du développement rapide de l'IA : Investir dans la formation continue. Avec un re- et up-skilling correspondant en IA, les employés s'ouvrent de nouvelles perspectives. C'est pourquoi Angestellte Schweiz propose à ses membres différents cours sur ce thème.