Gérer une équipe à distance

Sandra K. est chef d'équipe dans le domaine de la gestion de projets d'une grande entreprise. Elle est fière des conditions de travail avantageuses offertes par son employeur, et en particulier de la politique généreuse en matière de télétravail.

Ses collaborateur·rices peuvent travailler jusqu'à quatre jours par semaine depuis le lieu de leur choix. Certain·es bénéficient même d'un traitement spécial et travaillent en permanence à domicile, répartis dans différentes villes ou en zone rurale. Cependant, tous et toutes font pleinement partie de l'équipe, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Les réunions matinales sont essentielles pour l'équipe de Sandra. Ils échangent sur les tâches les plus importantes et se font une vue d'ensemble commune à l'aide de l'outil de gestion de projet. Cependant, certains matins, Sandra sent après quelques minutes que quelque chose ne va pas.

Le problème invisible

Il n'y a pas de conflits évidents. Mais Sandra remarque de petits signes : un collègue qui ne dit presque plus rien lors des réunions depuis des semaines. Une employée qui se fait constamment porter malade. L'équipe ne s'est pas vue physiquement depuis longtemps et elle se dit que cela pourrait être la cause d'une certaine « aliénation ».

Ce que Sandra observe n'est pas un cas isolé.

Selon l'étude FlexWork Trendstudie 2024 de la Haute école de psychologie appliquée FHNW, environ la moitié des actif·ves suisses travaillent au moins occasionnellement à distance. La majorité des personnes interrogées, environ deux tiers, sont satisfaites de l'étendue des possibilités de travail à distance. Pour beaucoup, cette option est également un « critère indispensable » ou un aspect important dans la recherche d'un emploi.

Il existe toutefois des inconvénients. Le rapport Gallup State of the Global Workplace Report 2024 fournit des données qui contredisent l'engouement pour le travail mobile : 20 % des employé·es interrogé·es déclarent se sentir seul·es. Ceux qui travaillent entièrement à domicile ressentent un niveau de solitude nettement plus élevé (25 %) que ceux qui travaillent entièrement sur place (16 %).

Une étude réalisée en 2026 par l'Institut Fraunhofer pour l'économie du travail et l'organisation (IAO) et la caisse d'assurance maladie Techniker Krankenkasse en Allemagne révèle un résultat surprenant : nous sommes environ 20 % plus productif·ves en télétravail qu'au bureau. Cependant, la productivité globale augmente moins fortement, car les échanges professionnels et les discussions informelles ont principalement lieu sur place. À partir d'un taux de télétravail d'environ 60 %, cet effet s'inverse même. La raison : ce que nous gagnons en temps de concentration, nous le perdons en esprit d'équipe.

Trois conseils pour lutter contre le sentiment de s'éloigner les uns des autres

Sandra se renseigne et recherche trois solutions pour tenter de contrer cet effet.

1. Rester visible sans raison particulièreAu bureau, on se voit même s'il n'y a rien de concret à discuter. En télétravail, il faut créer activement cette visibilité. Ne pas écrire uniquement lorsque l'on a besoin de quelque chose. Appeler de temps en temps pour prendre des nouvelles. Partager un article intéressant. Commenter dans le chat de l'équipe. Il ne s'agit pas de se mettre en avant, mais de rester présent·e.
2. Rechercher les échanges informels Les informations les plus importantes ne sont souvent pas communiquées lors des réunions officielles, mais entre celles-ci. En télétravail, c'est précisément ce que l'on manque. C'est pourquoi il faut créer des occasions délibérées : un café virtuel avec une collègue, un bref appel avant la réunion, un déjeuner ensemble lorsque l'on est au bureau.
3. Aborder ce que l'on observe Si l'on remarque que l'on perd le contact, il ne faut pas attendre que la situation empire. Il convient de discuter avec son supérieur hiérarchique ou avec des collègues en qui l'on a confiance. Il ne s'agit pas de se plaindre, mais de faire part de ses observations. Souvent, d'autres personnes vivent la même situation et ensemble, on peut trouver des solutions.

Sandra élaborera un petit plan d'action avec son équipe.

En fin de compte, la question n'est pas de savoir si le télétravail est une bonne ou une mauvaise chose. Il s'agit plutôt de la manière dont les équipes collaborent, quel que soit l'endroit où elles se trouvent. Pour cela, établissons des règles claires, communiquons de manière consciente et créons une culture dans laquelle il est possible d'admettre que l'on se sent isolé·e.